訴求對象（Target audience）
網站設計者（Web designer）和訴求對象
我們時常遇到這樣不幸的事實：許多網站設計師在建設網站時並不考慮「訴求對象是誰」這些問題，而是傾向於把精力集中在他們工作的「設計」方面，至於實際的市場營運與銷售，就讓他們的客戶去做。
雖然對許多網站設計師來說，設計可能是網頁設計中最「有趣」的部分，但事實是，這樣一來你就得依靠客戶來知道什麼是接近訴求對象的最佳方式。
另一個事實是，你的客戶往往依賴你的專業知識，但也許並不瞭解營銷並不是你的工作～在你們兩個人之間的某個地方，對訴求對象的實際理解和方法落在了縫隙里。而且，客戶遲早會意識到他沒有做得那麼好。你要明白：在他心中，這將是對你作為網站設計師所設計的評分。
這實際上是一個很棒的機會，無論你是網站設計師還是公司內部的網站管理員。我建議，學習一些關於市場和銷售的知識，並為之建立網站，將大大有利於你的使用者，增加你的技術能量，並給你提供更多的本錢。
畢竟，無論你是為你的公司建立一個網站，還是為客戶建立網站，網站設計實際上是關於互聯網上的營銷，不是嗎？
如何找到訴求對象？
（圖片來源：Web Design Best Practices to Identify Your Target Audience）
- 從您當前的客戶開始
- 思考效益而不是思考特徵
- 收集目標受眾的人口統計數據
- 發送客戶調查
- 在線上客戶回饋中尋找趨勢
- 利基市場
- 研究您的競爭對手
- 創建市場定位圖
- 避免過度複雜化的衝動
角色（Personas）
角色的範例：鄭董事長
- 於1930 年代出生；
- 大學電機系畢業，曾擔任航空航太儀器工程師、精密電子公司工程師；
- 1970 年代成立電子公司並擔任董事長；
- 2012 退休；
- 對天文學相當感興趣；
- 擔任全球天文年「星空大使」；
- 致力於環保工作，並要求所有屬公司的產品都要符合環保要求。
腳本（Scenarios）
圖片來源：RHS Chelsea Flower Show 2012" by Karen Roe is licensed with CC BY 2.0. To view a copy of this license, visit CC BY 2.0
情境腳本的範例：鄭董事長來訪
國內綠色企業大老鄭董事長在 2021 年冬至拜訪工研院，在聽完工研院的簡介與最新綠色科技研發成果報告之後，院長邀請鄭董事長冒著微微的寒風，循著今年剛完成的生態廊道，參觀工研院今年完成的 10 個共生植物群[1]，其實這是鄭董事長此行的真正目的。同行的除了鄭董事長公司的張姓技術長之外，並沒有其他的陪同人員，走出簡報室的時候，院內的接待同仁親切的引導兩位嘉賓在手機上開啟了一個網站，（未經安裝程序）就開啟了一個 App，並告訴他們，如果喜歡那個植物群，就用這個 App 替這個植物群拍一張照片，就像在臉書上按「讚」一樣。
一行三人，就像劍橋學院裡面，白髮教授領著兩個年輕學者邊散佈，邊討論學業。雖然節令已經是冬天，但是，生態廊道裡面一樣綠色盎然，不過，小動物都冬眠去了，顯得有些安靜。鄭董事長靜靜的觀察風中的一草一木。「徐院長，這些小型發電風車安裝的真是好巧妙啊，還有這麼大的高麗菜，不怕被偷拔走啊！」鄭董事長打趣的問。
院長二話不說，隨手就拔了那顆高麗菜，然後，用眼神釋義鄭董事長留意一旁樹上一個不起眼的木盒子，然後很慎重的說：「採收完成」，面對這突然的舉動鄭董事長還沒回神，徐院長又割了一把韭菜，接著口中唸唸有詞的說：「鄭老，這韭菜今晚煮湯圓。」
倒是張技術長似乎有些失落，他心理真正想的是「這個徐院長，口風真緊，工研院的技術三言兩語就帶過」。 ﹍﹍﹍
晚餐：鄭董的家
鄭夫人：「參觀工研院，院長送高麗菜和韭菜！你確定你不是到農研院？」 鄭董：「農研院都還沒開張哩，我怎麼可能走錯。」 和著韭菜細細的品嚐著冬至湯圓，鄭董事長兩眼發光，嘴上吱吱的唸著「工研院啊！工研院」。
這位綠色使者似乎看到這塊土地上永續發展蓄勢待發的力量。 ﹍﹍﹍
夜晚：張技術長正在處理郵件
（工研院來信）
張技術長您好，
非常高興您今天參觀我們的院區的生態廊道，十分盼望今天您所參觀的共生植物群讓你印象深刻。附上的資料是 10 個植物群當中，您特別關注的其中 7 個，他們的相關技術、完整介紹以及取得的方式，無論是可移轉技術或者專利，您都可以跟信件中的技術服務人員聯繫。
（七個植物群完整的技術內容…）
另外三個植物群（xxx、xxx 與 xxx）沒能讓您感到興趣，我們會更加努力。 我們期待您再次的來訪。 ﹍﹍﹍﹍
原來我錯怪徐院長了，工研院果真是大氣度的單位，這些資料遠比我當場記的筆記更完整詳細。 （信件 CC 研發部門）
參考資料
- ↑ 植物群（Plant guilds）：在大自然中，不同的植物總是一起生長，而不是單一作物長成一大片。當一個人開始思索各種植物、作物的關係，選擇植物，並且將他們種在一起，我們稱這樣種出來來的植物組合叫做植物群。